dr. Arian RAJH, mag. Zrinka ŠIMUNDŽA-PEROJEVIĆ
Agencija za zdravila in medicinske proizvode Republike Hrvaške, Zagreb, Hrvaška
Lessons Learned from Implemented Internal and External Digitisation Processes at the Croatian Agency for Medicinal Products and Medical Devices
Izkušnje z izvedbo digitalizacije v Agenciji za zdravila in medicinske proizvode Republike Hrvaške
(Moderna arhivistika 2018, 1 (1), str/pp. 197-212)
https://doi.org/10.54356/MA/2018/DBCF4093
Abstract:
The goal of this work is to present and explain the differences between internal and external digitisation process instances in the Croatian Agency for Medicinal Products and Medical Devices. The study is to share lessons learned from Agency's digitisation practice, discuss the applicability of these process instances, and demonstrate ways of evaluating digitisation and accompanying capabilities. The Agency started with digitisation in 2013, and the program ran for four annual cycles. The Agency also established its internal process in 2016. For establishing it, the authors have used business process management methods - interviews, analysis and modelling. For constant process improvement, the authors use capability/maturity modelling methods, focused on the quality component, particular issues and preservation of results.
Key words:
assessment checklist, business processes model, capability/maturity model, digitisation process
Izvleček:
Izkušnje z izvedbo digitalizacije v Agenciji za zdravila in medicinske proizvode Republike Hrvaške
Namen prispevka je predstaviti in razložiti razlike med procesi digitalizacije dokumentacije, ki jo je izvedla Agencija za zdravila in medicinske proizvode Republike Hrvaške v svoji režiji in s pomočjo zunanjega izvajalca. Študija podaja izkušnje, pridobljene v praksi digitalizacije, obravnava možnost uporabe procesov in prikazuje načine evalvacije digitalizacije in spremljajočih storitev. Agencija je z digitalizacijo pričela leta 2013, program pa je tekel štiri leta. Svoj, notranji proces digitalizacije, je Agencija uvedla leta 2016. Za njegovo vpeljavo so avtorji uporabili metode upravljanja s poslovnimi procesi - razgovore, analize in modeliranje. Za stalno izboljšavo procesov so uporabili zmožnostne modelne metode, s katerimi so se osredotočili na kvaliteto komponent, posamezne težave in ohranitev rezultatov.
Ključne besede:
kontrolni seznam, model poslovnih procesov, model zrelosti/zmožnosti, postopek digitalizacije
